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邯鄲一老人迷路 民警溫馨溝通平安送回家

來源:復(fù)興公安編輯:郭鑫2016-10-15 10:13:13
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  近日,邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局化林路派出所的值班民警,用溫馨啟發(fā)式溝通方法,獲取信息,成功幫助一位迷路的老人找到家人,受到轄區(qū)群眾及家人的贊許。

  事情的原委是這樣的。2016年10月12日16時許,化林路派出所值班民警接到群眾報警稱,在建設(shè)大街與聯(lián)紡路交叉口,有一位80多歲的老人迷路了。值班民警迅速趕到現(xiàn)場,當迷路的老人見到民警到來后,情緒比較激動,急得直掉眼淚。民警見狀,決定先將老人激動的情緒穩(wěn)定下來,再行詢問,于是將老人接到派出所,給老人倒上熱水,聊起家常,當老人情緒穩(wěn)定后,便開始問老人姓名、家住在什么地方?可是,老人不予回答,不停地說:“我想回家”。于是民警改變方式啟發(fā)老人:“老人家,您中午吃飯了嗎?”老人說吃過了,民警接著問道:“您平時和誰一起住啊”,老人這才告訴民警:自己名叫謝書華,住在女兒牛學英家里,午飯后,一人出來遛彎,走著走著就不知道走到哪里了。細心的民警從老人的話語中,得知是因獨自出門遛彎導致迷路的情況后,初步判定,老人居住的地方應(yīng)該不會太遠,于是,民警立即將這一情況上報分局指揮中心,發(fā)布信息通報幫助查找,同時民警對附近小區(qū)進行走訪。經(jīng)過民警多方細心查找,最終和走失老人的女兒取得聯(lián)系。

  隨即,民警將迷路老人平安護送到復(fù)興區(qū)華冶家屬院其女兒家,迷路老人的女兒牛書英見到母親在民警的幫助下平安回來后,激動地連聲道謝。

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