原標(biāo)題：上海簽證中心高價(jià)收費(fèi)惹議：短信15元 翻譯1頁(yè)90元

　　據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道：有市民向勞動(dòng)報(bào)記者反映，在前往簽證中心辦理簽證時(shí)，除了要支付簽證費(fèi)用外，一路流程中還被工作人員以各種理由多次推銷(xiāo)各項(xiàng)附加服務(wù)。而諸如快遞、短信等看似普通的服務(wù)，其收費(fèi)卻遠(yuǎn)高于外界正常價(jià)格。

　　材料翻譯單頁(yè)90-125元

　　白領(lǐng)李小姐計(jì)劃今年十一期間與朋友去英國(guó)游玩。按照領(lǐng)館相關(guān)規(guī)定，李小姐準(zhǔn)備好了辦理英國(guó)簽證的所有材料，并在網(wǎng)上預(yù)約好了具體簽證時(shí)間。

　　8月3日上午，李小姐和朋友一起來(lái)到位于四川中路的上海簽證中心，這里匯集了澳洲、南非、加拿大以及歐洲多國(guó)的簽證辦理。

　　在英國(guó)簽證入口取號(hào)時(shí)，負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)的工作人員看似不經(jīng)意地向李小姐提議說(shuō)，現(xiàn)在里面排隊(duì)的人挺多的，要不要走綠色通道，這樣就不用排隊(duì)了。“一開(kāi)始我沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，以為是工作人員好心，本想答應(yīng)的。”這時(shí)身邊的朋友出聲拒絕了工作人員并拉著她往里走。“后來(lái)我才知道，如果走綠色通道，要額外加幾百元錢(qián)費(fèi)用。而且到了里面我發(fā)現(xiàn)，排隊(duì)的人根本算不上多。”她說(shuō)。

　　朋友及時(shí)勸阻下，李小姐沒(méi)有花錢(qián)走“綠色通道”。但在柜臺(tái)遞交材料時(shí)，她又遇到了其他收費(fèi)服務(wù)推銷(xiāo)。

　　李小姐告訴記者，在窗口遞交申請(qǐng)材料時(shí)，辦理人員審核完材料后稱(chēng)其他都沒(méi)問(wèn)題，但其中一份“6個(gè)月的銀行工資流水單”需要有英文翻譯，他說(shuō)“這樣更有助于簽證辦理”。

　　聽(tīng)了工作人員此話(huà)的李小姐覺(jué)得有些奇怪，她向記者表示，“我以前也辦過(guò)不少其他國(guó)家的簽證，銀行流水單一直遞交的是中文版，最后簽證也都批下來(lái)了。”可為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，李小姐認(rèn)為如果費(fèi)用不貴的話(huà)，她也考慮當(dāng)場(chǎng)將材料進(jìn)行英語(yǔ)翻譯。然而詢(xún)問(wèn)價(jià)格之后，普通翻譯一頁(yè)90元、復(fù)雜翻譯一頁(yè)125元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓她立馬打消了念頭。

　　“銀行流水單上基本都是阿拉伯?dāng)?shù)字，要翻譯的內(nèi)容其實(shí)不多，一頁(yè)收90元實(shí)在太貴了。”李小姐說(shuō)，她的銀行流水單一共有4頁(yè)，如果按照工作人員的提議進(jìn)行翻譯，那就要額外花費(fèi)360元。

　　最終，因?yàn)槭召M(fèi)太高，又依照以往的簽證經(jīng)驗(yàn)，李小姐婉拒了工作人員提出的材料翻譯的提議。

　　快遞費(fèi)65元自取時(shí)間苛刻

　　躲過(guò)了兩次“推銷(xiāo)”的李小姐，本以為不會(huì)再有其他收費(fèi)項(xiàng)目了。可沒(méi)想到，接下來(lái)的“快遞服務(wù)費(fèi)”和“短信服務(wù)費(fèi)”還是讓她不得不掏了錢(qián)。

　　在材料審核的最后階段，辦理人員詢(xún)問(wèn)她辦好簽證后的護(hù)照是快遞還是自取。對(duì)方表示，快遞的話(huà)領(lǐng)館通過(guò)后就會(huì)由簽證中心幫忙寄出，速度比較快，自取的話(huà)辦下來(lái)后要自己到簽證中心來(lái)取。

　　這次，李小姐毫不猶豫地選擇了“自取”，但工作人員隨即道，自取時(shí)間每天只有一個(gè)小時(shí)，即工作日上午8點(diǎn)到9點(diǎn)。這下，李小姐徹底沒(méi)了辦法。她說(shuō)：“工作日8點(diǎn)到9點(diǎn)是常規(guī)的上班時(shí)間，如果要來(lái)自取，相當(dāng)于還要請(qǐng)一次假，這個(gè)時(shí)間設(shè)置太苛刻了。”

　　而簽證中心的護(hù)照快遞服務(wù)費(fèi)，是按每本65元的價(jià)格收取，快遞則由EMS提供。

　　短信15元：僅收到一次

　　此外，由于擔(dān)心簽證進(jìn)程，李小姐提出是否有提示簽證進(jìn)度的郵件會(huì)發(fā)送到自己郵箱，因?yàn)橐酝炞C時(shí)，她會(huì)收到來(lái)自各國(guó)簽證官方郵箱的類(lèi)似郵件。但工作人員的回復(fù)則是，需要預(yù)訂短信服務(wù)，簽證的辦理狀態(tài)才會(huì)通過(guò)手機(jī)短信通知到個(gè)人。于是，李小姐無(wú)奈同意購(gòu)買(mǎi)短信服務(wù)，其收費(fèi)則是按照每人15元來(lái)收取。

　　在遞交申請(qǐng)的當(dāng)天下午，李小姐的手機(jī)收到一則消息通知，稱(chēng)她簽證申請(qǐng)已經(jīng)由簽證中心轉(zhuǎn)交至英國(guó)簽證與移民局進(jìn)行審理。但此后至今的兩個(gè)星期中，則再無(wú)任何消息。

　　高收費(fèi)源于“一家獨(dú)大”

　　勞動(dòng)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，簽證中心收取的費(fèi)用包括兩部分，一個(gè)是代領(lǐng)館收取的簽證費(fèi)，是明碼標(biāo)價(jià)的，在各領(lǐng)館官方網(wǎng)站上都有公示。譬如英國(guó)的簽證收費(fèi)是每人828元。

　　另一部分就是簽證中心收取的“服務(wù)費(fèi)”。記者發(fā)現(xiàn)，除上述提到的各項(xiàng)收費(fèi)以外，還包括“黃金時(shí)間服務(wù)費(fèi)”、“VIP服務(wù)費(fèi)”、“照相服務(wù)費(fèi)”、“復(fù)印服務(wù)費(fèi)”、“免預(yù)約服務(wù)費(fèi)”等十?dāng)?shù)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)則從幾十元、幾百元到上千元不等。

　　另外，不同國(guó)家之間的簽證服務(wù)收費(fèi)雖然略有差異，但都普遍高出市價(jià)許多。

　　出多的錢(qián)就能有“好”服務(wù)，但所有的花費(fèi)都高于消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)服務(wù)的市價(jià)認(rèn)知。

　　以65元的快遞費(fèi)為例，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等同于外界超過(guò)25公斤重物的市內(nèi)快遞費(fèi)用。而同樣是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商途徑發(fā)送的短信，正常收費(fèi)應(yīng)是70字以?xún)?nèi)0.1元一條，到了簽證中心則成了15元。雖然從絕對(duì)額度來(lái)說(shuō)不算大，但相比于現(xiàn)實(shí)中這些服務(wù)的收費(fèi)，簽證中心的價(jià)格可以稱(chēng)得上“天價(jià)”了。

　　而從李小姐的經(jīng)歷來(lái)看，在工作人員的級(jí)級(jí)游說(shuō)中，市民不知道簽證中心總共有多少項(xiàng)服務(wù)，每一項(xiàng)服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)是什么。相反，簽證中心則掌握著一切主動(dòng)權(quán)。

　　一位領(lǐng)館人士告訴勞動(dòng)報(bào)記者，事實(shí)上，各國(guó)簽證由領(lǐng)館簽發(fā)，簽證中心只是受理機(jī)構(gòu)，由各領(lǐng)館授權(quán)其幫助領(lǐng)館受理材料并遞交到領(lǐng)館，最后由領(lǐng)館負(fù)責(zé)簽發(fā)。這是因?yàn)轭I(lǐng)館工作人員有限，處理海量的簽證材料申請(qǐng)工作量太大，先由簽證中心協(xié)助進(jìn)行前期資料審核，然后告訴申請(qǐng)者需要補(bǔ)交哪些材料，減輕領(lǐng)館負(fù)擔(dān)。簽證中心實(shí)際上擔(dān)任著“中介機(jī)構(gòu)”的角色。

　　然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分的格局下，獲得授權(quán)負(fù)責(zé)簽證業(yè)務(wù)的上海簽證中心，形成了某種意義上的“一家獨(dú)大”。除此一家，別無(wú)分號(hào)。公眾在沒(méi)得選的情況下，才會(huì)頻陷不得不掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)收費(fèi)的怪圈。

　　來(lái)源：東方網(wǎng)