[河北新聞]凌晨時分，隨著轟隆一聲響，酒店客房內(nèi)的大片吊頂瞬間墜落，屋內(nèi)頓時塵土彌漫，兩名住店客人從夢中驚醒，本以為是發(fā)生了地震，驚恐中逃到了門外……8月6日，來秦皇島市北戴河旅游的兩名外地游客遭遇驚魂一幕，并直呼撿了一條命。后經(jīng)當?shù)毓ど滩块T耐心調(diào)解，酒店方最終賠償消費者1萬元。

　　現(xiàn)場：吊頂墜落客房內(nèi)一片狼藉

　　“我們是來自內(nèi)蒙古呼和浩特市的游客，住在位于北戴河海濱的羅喜亞酒店，今天凌晨，酒店客房內(nèi)的大片吊頂突然墜落，不僅給我們造成財物損失，而且精神上也受到創(chuàng)傷，實在是太后怕了，希望貴報能關(guān)注此事!”8月6日上午11時10分許，游客李先生給本報打來新聞熱線稱。隨后，記者驅(qū)車趕到了羅喜亞酒店，406房客內(nèi)的場景可謂一片狼藉，近10平方米的吊頂幾乎全部墜落，整片的木板、大大小小的水泥塊等成堆地散落在地面及床上，幾根鐵架子懸在空中，一根電線垂落下來，燈具不見了蹤影，另外，電視也被木板壓在下面。“這個不銹鋼水杯當時放在床頭柜上，竟被砸進去兩個坑，太后怕了，我們真是撿了條命!”李先生說。

　　講述：深夜驚魂原以為發(fā)生地震

　　據(jù)李先生講，他和四位朋友驅(qū)車8個小時于8月6日零點左右趕到北戴河，在羅喜亞酒店開了兩個房間后外出吃飯，凌晨2時許回酒店休息。凌晨4時許，他和朋友正在睡夢中，突然傳來轟隆的聲響，他瞬間被什么東西砸醒，屋內(nèi)頓時塵土彌漫，他第一時間認為發(fā)生了地震，驚恐中將同屋的朋友拽到了房間外，然而其它房間并沒什么動靜，隨后才得知屋內(nèi)的吊頂?shù)粝聛砹恕．斖砭频陮⑺团笥寻才旁诹硪环块g休息，天亮后，當他看到客房的場景，不禁感到膽顫心驚。李先生表示，他和朋友的手表、平板電腦、水杯等物品被損壞，同時，給他們造成了精神損傷，更重要的是影響了他們游玩的行程，為此向酒店方提出1.5萬元賠償，但遭到拒絕。

　　酒店：吊頂墜落疑因樓上曾跑水

　　隨后，記者見到了羅喜亞酒店經(jīng)理亞興，他是俄羅斯人，已在中國生活10多年，能說一口流利的中國話。據(jù)亞興講，酒店經(jīng)營了5年第一次發(fā)生這種事件，去年七月，樓上的506房間客人退房后沒關(guān)水龍頭造成跑水，地面被水浸泡了，他懷疑此次吊頂墜落與樓上跑水有關(guān)。亞興表示，他自己也是打工的，事發(fā)后始終未能聯(lián)系到在外地出差的老板兒，而在他的能力范圍內(nèi)，只能賠償客人5000元錢，并免去兩個房間的600多元住宿費，此外，如果兩位客人身體不適，也可帶其到醫(yī)院檢查。對于客人提出的1.5萬元索賠要求，他實在不能做主。此外，為避免再次發(fā)生類似事件，他將對其它客房的吊頂進行檢查，如有隱患及時排除。

　　解決：工商調(diào)解消費者獲賠1萬元

　　由于雙方未能達成共識，李先生向當?shù)毓ど滩块T進行了投訴，不久，北戴河區(qū)工商局12315指揮中心兩名工作人員趕到現(xiàn)場，立即對事件進行調(diào)查，仔細查看現(xiàn)場，向雙方核實情況，并對消費者的財物損壞情況進行統(tǒng)計。后經(jīng)耐心調(diào)解，酒店方同意向消費者賠償1萬元整，消費者非常滿意。

　　據(jù)北戴河區(qū)工商局12315指揮中心主任焦德才介紹，過去他們曾接到過因酒店房間燈具、墻上飾品墜落引發(fā)的糾紛，但如此嚴重的吊頂墜落事件還是第一次遇到。為保證更多入住該酒店消費者的人身安全，他將會把此情況向領導匯報，進而協(xié)調(diào)相關(guān)職能單位對該酒店進行檢查，如存在安全隱患及時整改。