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邯鄲華潤(rùn)燃?xì)猓汗朗諝赓M(fèi)不準(zhǔn)怎么辦?

來(lái)源:邯鄲華潤(rùn)燃?xì)?/span>編輯:保存2023-03-06 12:10:18
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  邯鄲華潤(rùn)燃?xì)猓汗朗諝赓M(fèi)不準(zhǔn)怎么辦?

  尊敬的燃?xì)庥脩簦?/p>

  最近有部分普表用戶收到了燃?xì)饫U費(fèi)提醒,用戶發(fā)現(xiàn)與實(shí)際用氣量不符,對(duì)氣費(fèi)產(chǎn)生疑問(wèn),不清楚具體原因,遇到這樣的情況該怎么辦呢?下面,我們將對(duì)這些疑問(wèn)進(jìn)行一一解答。

  01

  為什么會(huì)收到估抄短信?

  去年由于疫情原因,導(dǎo)致入戶抄表困難,為保障用戶正常用氣,我公司對(duì)部分普表燃?xì)庥脩舨扇×斯莱绞竭M(jìn)行收費(fèi),根據(jù)平均用氣量進(jìn)行估抄。

  02

  估抄不準(zhǔn)該怎么辦

  如果用戶收到欠費(fèi)信息,或者您發(fā)現(xiàn)氣費(fèi)的收取與實(shí)際用量不符,可以撥打客服熱線5512345告知您的實(shí)際表數(shù),或者微信關(guān)注邯鄲華潤(rùn)燃?xì)夤娞?hào),進(jìn)入微網(wǎng)廳自報(bào)表數(shù),也可將實(shí)際表數(shù)拍照片后前往營(yíng)業(yè)廳辦理。還可以跟分管用戶轄區(qū)內(nèi)的抄表員聯(lián)系,我們都將按照“多退少補(bǔ)”的原則進(jìn)行最終結(jié)算。

  另外,抄表員也會(huì)在下次入戶的時(shí)候根據(jù)您家實(shí)際用氣量進(jìn)行核算,對(duì)氣費(fèi)不符的情況進(jìn)行多退少補(bǔ)。

  03

  特別強(qiáng)調(diào)

  在此特別強(qiáng)調(diào),估抄氣費(fèi)可免收違約金,請(qǐng)廣大用戶不必驚慌。后期我們將會(huì)合理安排抄表方式,盡量減少估抄次數(shù),如果再次開(kāi)展估抄工作,我們將會(huì)通過(guò)公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息,提前告知廣大用戶,也請(qǐng)大家不用緊張,遇到估抄同樣可以通過(guò)上述方式進(jìn)行處理。給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解,感謝廣大用戶對(duì)我們工作的支持!

  來(lái)源:邯鄲華潤(rùn)燃?xì)?/p>

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