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邯鄲叢臺(tái)區(qū)東柳街道 服務(wù)“三延伸”,群眾“零距離”

來(lái)源:邯鄲廣電網(wǎng)編輯:保存2018-04-25 20:19:51
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  叢臺(tái)區(qū)東柳街道扎實(shí)開(kāi)展“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng),在征求意見(jiàn)中,群眾反映到辦事務(wù)窗口辦事上班族無(wú)時(shí)間和孤寡老人、殘疾人行動(dòng)不便等問(wèn)題,東柳街道建章立制,積極探索,建立辦事窗口服務(wù)“三延伸”機(jī)制,開(kāi)通綠色通道,提升便民服務(wù)水平。

  一是預(yù)約服務(wù)。

  可通過(guò)提前預(yù)約,指定專門(mén)服務(wù)窗口,于周六、周日或工作日的午休時(shí)間,加班為居民提供服務(wù)。高齡老人、殘疾人等行動(dòng)不便的群眾,開(kāi)設(shè)電話預(yù)約和微信預(yù)約,提供上門(mén)服務(wù),讓群眾足不出戶享受“零距離”服務(wù)。

  二是延時(shí)服務(wù)。

  在正常下班時(shí)間,對(duì)仍有群眾等候而未辦理的業(yè)務(wù),主動(dòng)延長(zhǎng)受理服務(wù)時(shí)間,直到全部辦結(jié)為止。

  三是一趟清服務(wù)。

  將各類業(yè)務(wù)流程、辦理所需材料印制成《東柳街道便民服務(wù)指南》手冊(cè),分發(fā)至廣大居民,力爭(zhēng)群眾辦事一趟清。

  家住東柳街道柳南社區(qū)的楊先生激動(dòng)地說(shuō):“我已經(jīng)80歲了,按政策可以享受政府發(fā)放的高齡補(bǔ)貼,可是我最近身體不太好出不了門(mén),還有我的黨費(fèi)也該繳了,最近幾天正在為此事發(fā)愁呢!這下好了,社區(qū)專門(mén)為像我這種情況的居民,先電話預(yù)約,然后上門(mén)服務(wù),真的是太方便了!”

  家住政通社區(qū)的李女士高興地說(shuō):“我在私企工作,白天上班比較忙不好請(qǐng)假,我已經(jīng)懷孕四個(gè)多月,準(zhǔn)生證一直沒(méi)時(shí)間去辦理,現(xiàn)在好了,東柳街道為我們上班族開(kāi)設(shè)了綠色通道,我趁著午休時(shí)間就把證辦了,真是太感謝東柳街道的工作人員!”

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