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邯鄲:煤氣咋按天然氣收費?華潤:電腦系統(tǒng)有誤

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2017-02-23 11:28:27
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  近日,家住邯鄲復(fù)興區(qū)成祥小區(qū)的韓女士撥打本報新聞熱線反映,年前家中的煤氣改為了天然氣,抄表時,之前使用的煤氣字?jǐn)?shù)為51個,改為天然氣后,天然氣字?jǐn)?shù)為9個,但是華潤燃?xì)夤镜氖召M人員卻全部按照天然氣的費用收費,感覺很不應(yīng)該。希望記者幫忙了解情況。

  據(jù)韓女士的丈夫講述,春節(jié)前,燃?xì)夤镜某砣藛T上家抄表時開了一張交費票,票上清清楚楚寫著使用煤氣51個字,每個字的費用為1.2元,天然氣使用9個字,每個字的費用為2.4元,一共需要繳費82.8元。但是韓女士拿著票據(jù)去華潤燃?xì)獾睦U費大廳交費時,卻被告知51個煤氣的字?jǐn)?shù)也要按照天然氣的費用來交錢,也就是一共需要交費144元。韓女士詢問收費人員為何收費和票上寫的不一樣呢?收費人員答復(fù)她電腦系統(tǒng)里顯示的就是144元,具體情況他們也不清楚。

  記者了解情況后,電話采訪了華潤燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T。當(dāng)日下午,工作人員回復(fù)記者,手抄費用和電腦費用之所以不一樣,因為電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題,近期收費系統(tǒng)剛剛更新,可能會出現(xiàn)全部按照天然氣費用核算的情況。不過公司已經(jīng)向用戶韓女士解釋清楚,只需要交費82.8元即可。記者再次撥打了韓女士的電話,她向記者回饋信息,確實已經(jīng)按照82.8元交費。同時,她也對于晚報的幫助表示感謝。(記者崔志梅)

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