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郵儲銀行光明橋支行上門服務(wù)解決客戶難題

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2014-12-30 17:18:51
來源:邯鄲之窗   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]2014年11月,張女士到郵儲銀行光明橋支行代申請辦理掛失業(yè)務(wù),并于7日后再次來到郵儲銀行光明橋支行,辦理后續(xù)手續(xù)和補(bǔ)發(fā)存折手續(xù)。而銀行業(yè)務(wù)規(guī)定要求補(bǔ)發(fā)存折必須由存折戶主本人簽字確認(rèn)方可辦理,存折主人為張女士父親,年事已高,臥病在床,行動不便。經(jīng)與張女士確實(shí),老人隨長期臥床,但是意識清楚,該支行儲蓄業(yè)務(wù)主管賈麗芳和辦理該業(yè)務(wù)的柜員馬翠萍來當(dāng)即隨張女士來到老人家里,為其進(jìn)行上門服務(wù),核實(shí)完情況后,經(jīng)老人簽名確認(rèn)。隨后,支行人員陪同代理人回到支行,由經(jīng)辦人馬翠萍快速辦理了補(bǔ)發(fā)存折的業(yè)務(wù),使得老人的問題得到了解決。事后,張女士表示,沒想到郵行辦事如此周到和和高效,同時(shí)對郵儲銀行親訪客戶家中,靈活快捷地解決棘手問題的做法表示感謝。
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