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邯鄲曲周被罩縮水鬧糾紛 工商出面解糾紛

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2014-12-12 14:53:08
來(lái)源:燕趙都市網(wǎng)   編輯:李曉
  [邯鄲新聞]近日,曲周縣工商局收到消費(fèi)者投訴,稱其140元購(gòu)買的被罩尺寸不夠、縮水嚴(yán)重,與商家承諾的被罩尺寸數(shù)和不縮水不符。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該家紡銷售的同規(guī)格被罩經(jīng)過(guò)測(cè)量均不夠尺寸,多次找到商家,要求商家退貨,協(xié)商未果,這才申訴到縣工商局,要求幫助解決。

  申訴就是命令,曲周縣工商局執(zhí)法人員立即趕到該家紡門市,查看消費(fèi)者所說(shuō)情況是否屬實(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該門市所售被罩尺寸不是不夠,而是有不同規(guī)格的被罩,什么尺寸的都有,并不像消費(fèi)者所說(shuō)那樣,但是消費(fèi)者購(gòu)買的被罩確實(shí)縮水嚴(yán)重。于是執(zhí)法人員分別對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行耐心的勸說(shuō),請(qǐng)消費(fèi)者消消氣,并且將這一情況仔細(xì)的解釋給了消費(fèi)者,另一方面,執(zhí)法人員把《新消法》之“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)”的這項(xiàng)規(guī)定不耐其煩的講給商家聽(tīng),終于使商家認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,馬上退還消費(fèi)者被罩原價(jià)的一半價(jià)格70元,消費(fèi)者滿意而歸。

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