物業(yè)公司提供的未繳供暖費(fèi)業(yè)主名單，和實(shí)際已開通供暖的業(yè)主名單竟相差三百多戶!臨潼區(qū)花漾青城小區(qū)業(yè)委會主任霍先生把熱力公司的調(diào)查結(jié)果在小區(qū)公布的次日，遭到3名陌生小伙橡膠棒毆打，全身多處受傷，左手兩根手指骨折。

　　熱力公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)

　　業(yè)主交了錢卻被說成未交費(fèi)

　　“花漾青城小區(qū)往年用暖有600多戶，今年報(bào)上來的只有300多戶。我們派了4組稽查人員，分3次到該小區(qū)實(shí)地調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，按照物業(yè)公司提供的名單，有300多戶業(yè)主沒給我們繳納采暖費(fèi)，卻已開通了暖氣。但業(yè)主們說，他們給物業(yè)公司交了采暖費(fèi)。”臨潼區(qū)機(jī)關(guān)供熱服務(wù)中心副主任韓先生說。

　　該小區(qū)業(yè)委會副主任趙先生說：“表上公布的名單都打著×號，意思是沒繳采暖費(fèi)。而熱力公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)名單上實(shí)際已開了暖氣的，就給打了對勾。打?qū)吹臉I(yè)主數(shù)字加起來總共是347戶。也就是說，表上公布的所有住戶交的暖氣費(fèi)都還沒交上去，而347戶業(yè)主是被熱力公司查出來沒給熱力公司交錢但暖氣已開通的。同時(shí)，一些業(yè)主反映家里供暖不熱。”

　　業(yè)委會主任霍先生說：“為督促物業(yè)公司及時(shí)把供暖費(fèi)交上去，也為了讓已繳費(fèi)的業(yè)主明白此事，19日上午，業(yè)委會把熱力公司的調(diào)查結(jié)果貼在了小區(qū)門口，請業(yè)主及時(shí)自查并到物業(yè)辦確認(rèn)。我們建議，由物業(yè)公司統(tǒng)一到熱力公司去給大家開發(fā)票，后來物業(yè)公司派人把張貼的東西撕掉了。20日上午，我和物業(yè)公司經(jīng)理在小區(qū)羽毛球場起了爭執(zhí)。三四十分鐘后，我在小區(qū)門口突然看到3個(gè)持橡膠棒的小伙，他們沖上來就打我。從小區(qū)門口追到小區(qū)里面，我的頭部、手臂、后背、腿上多處被打。業(yè)主田先生看到后，不知到哪里找到一根棍子沖過來，照其中一個(gè)小伙打了一下，后來三個(gè)小伙停止襲擊，向小區(qū)門口逃跑。業(yè)主報(bào)了警，驪山派出所幾名民警很快趕到，但三個(gè)小伙子已經(jīng)不見了。”

　　目前，霍先生在臨潼區(qū)人民醫(yī)院住院，頭部纏著繃帶，左手腫著，左臂多處青瘀傷，從X光片看，其左手食指和中指骨折。

　　驪山派出所民警表示，20日上午10時(shí)18分，派出所接到報(bào)警，稱花漾青城小區(qū)門口有業(yè)主被打。所里立即處警，在現(xiàn)場見到了受害者，案件目前仍在調(diào)查。

　　業(yè)委會成立兩年

　　物業(yè)公司一直不愿簽合同

　　霍先生介紹，小區(qū)共有兩棟樓，2號樓是2012年交的房，1號樓是2014年交的房，共1062戶。物業(yè)公司人員一直都是開發(fā)商指定的前期物業(yè)管理公司的人員，物業(yè)公司改過一次名稱，現(xiàn)在的名稱是“西安多美物業(yè)管理服務(wù)有限公司”。小區(qū)2015年5月成立了業(yè)委會，之后要求和物業(yè)公司簽合同，但物業(yè)公司一直不和他們簽。

　　昨日在該小區(qū)，記者看到熱力公司的調(diào)查結(jié)果被放大印刷后張貼在小區(qū)門口，很多業(yè)主拿著交供暖費(fèi)的票據(jù)證實(shí)他們確實(shí)已經(jīng)交了供暖費(fèi)，但仍出現(xiàn)在這個(gè)名單上，他們表示不理解。

　　除了供暖費(fèi)的問題，多名業(yè)主還反映了小區(qū)物業(yè)管理存在的很多問題：一是使用的水表動不動就被物業(yè)公司要求更換，更換還必須換物業(yè)公司提供的水表，一塊要380元。一住戶反映，他家住了5年換了3塊表。二是小區(qū)大門和單元門門禁好多都壞了，也不管。三是物業(yè)公司改過名稱、換了負(fù)責(zé)人之后，要求已在小區(qū)布線的電信和聯(lián)通公司每家每年向物業(yè)公司支付5.5萬元的“通信維修服務(wù)費(fèi)”，兩家公司沒給錢，9月25日以后，物業(yè)公司便不允許兩家公司對小區(qū)內(nèi)的通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修，導(dǎo)致大量用戶投訴。

　　在小區(qū)門口，記者看到，該小區(qū)業(yè)委會已貼出了物業(yè)公司招標(biāo)公告。

　　物業(yè)公司：采暖費(fèi)分期交給熱力公司

　　物業(yè)公司張經(jīng)理表示，每年收采暖費(fèi)并不是一下子就能收齊，所以他們是分期給熱力公司交的;對于業(yè)委會主任被打一事，他表示只能等待公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果;對于業(yè)主所提的建議，他們將努力提高服務(wù)水平。

　　臨潼區(qū)機(jī)關(guān)供熱服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，他們一般都要求用戶在供暖前一次交清供暖費(fèi)，原則上不允許分批交。尤其今年改為天然氣供暖，如果不提前交錢拿什么買氣?業(yè)主所交的每平方米5.5元的采暖費(fèi)中，他們收取5元錢，另外0.5元是給物業(yè)公司的，作為人員工資、換熱站的水電運(yùn)行費(fèi)用及管理費(fèi)用等。若是物業(yè)公司惡意截留供暖費(fèi)不給熱力公司上交，他們必要時(shí)也會通過法律渠道來維護(hù)權(quán)益。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，今年供暖開始前，“西安多美物業(yè)管理服務(wù)有限公司”給他們交了一部分款。他們催著讓報(bào)名單，12月14日，該物業(yè)公司提交了一份名單，才300多戶。看到這個(gè)數(shù)字和往年出入比較大，他們安排人實(shí)地調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。12月20日和21日，該公司又報(bào)了300多戶，加起來共620多戶。同時(shí)又交了兩次供暖費(fèi)。“對于這個(gè)數(shù)字，我們還會繼續(xù)追查。”

　　臨潼區(qū)物業(yè)管理辦：物業(yè)企業(yè)信用信息管理辦法已出臺

　　臨潼區(qū)物業(yè)管理辦公室工作人員劉先生表示，對于物業(yè)公司的管理，西安市住房保障和房屋管理局今年10月30日出臺了《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》。

　　記者注意到，該管理辦法要求：區(qū)、縣、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息的征集、核查和信用監(jiān)管工作，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)采集物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理信用信息，調(diào)查業(yè)主滿意度。信用信息主要包括基本信息、業(yè)績信息和不良信息。信用評價(jià)結(jié)果主要用于以下方面：(一)為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考;(二)作為前期物業(yè)管理招標(biāo)的評標(biāo)權(quán)重;(三)作為出具企業(yè)誠信意見的參考依據(jù);(四)作為物業(yè)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施其他行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)。

　　不良信息主要內(nèi)容包括：(一)在從事物業(yè)管理活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定的;(二)被國家黨政機(jī)關(guān)通報(bào)批評、行政處罰的;(三)被社會公眾和媒體通報(bào)、批評、投訴，經(jīng)區(qū)縣級(含)以上物業(yè)行政主管部門認(rèn)定后記錄的;(四)在規(guī)定期限內(nèi)未及時(shí)處理投訴舉報(bào)的;(五)業(yè)主滿意度調(diào)查成績較差的;(六)其他違法、違規(guī)以及違反合同約定的行為，物業(yè)行政主管部門認(rèn)定應(yīng)當(dāng)列入的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理被征集不良信息的，物業(yè)行政主管部門將采取記入“黑名單”等懲戒措施。

　　“但是對于一些依靠和開發(fā)商的關(guān)系，只滿足于做一個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)的企業(yè)來說，仍無更有效的針對措施。我曾提出過物業(yè)服務(wù)保證金制度，但是被否決了。”這位工作人員說。 華商報(bào)記者 馬虎振 攝影 強(qiáng)軍