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陜西43人游香港被關(guān)珠寶店3小時:不買不讓出

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2015-09-23 10:52:17
來源:陜西新聞網(wǎng)   編輯:木內(nèi)
  跟著旅游團出去游玩本來是一件很開心的事,但是昨天有咸陽游客向我們反映,9月中旬跟團去香港、澳門旅游,但是卻被強制消費,這讓本來愉快的行程變得很是不愉快。

  今天上午,記者在西安咸陽國際機場見到了參加這次港澳游的40多名游客。一些游客告訴記者,他們基本上都是咸陽一家汽車貿(mào)易有限公司的會員。今年8月份他們陸續(xù)接到這家公司的通知,準備在9月17號組織大伙免費游港澳,為期6天。這聽起來是件挺不錯的事,可這批游客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。

  游客張先生:香港的(購物點)比如說你在里面賣金銀首飾的,你不買,它里邊的導(dǎo)游還有工作人員把你跟前跟后,到時候還不讓你出去,你想一個人出去,不行。

  記者:這4千多塊錢的東西是你自愿買的嗎?

  游客劉先生:強制的。

  記者:據(jù)你了解其他人都消費了嗎?

  游客劉先生:全都消費了,就是多少說話。

  這些游客告訴記者,40多名游客基本上每個人都被香港導(dǎo)游要求“強制消費”購買珠寶,有的花費幾千元,有的甚至花費了上萬元。更讓游客生氣的是,在珠寶店如果不消費的話,店方不讓出門甚至?xí)阉麄?ldquo;關(guān)”起來。

  游客買女士:進去了以后我們購物呢,就是他說這些東西多少錢多少錢,我們說不買,不買就不讓出大門。當時就在里面等了二三個小時呢,關(guān)著的不讓出門。光我一個人買了一萬多塊錢的。

  在機場,記者還見到了這家汽車貿(mào)易有限公司的負責(zé)人和旅行社的工作人員。汽車貿(mào)易有限公司的負責(zé)人告訴記者,為了答謝和回饋會員,他們委托咸陽國際旅行社七廠十字營業(yè)部組織了這次旅游,但是對于強行消費的事,他們之前并不知情,旅行社方面也沒有提前告知。

  咸陽某汽車貿(mào)易有限公司負責(zé)人景勁峰:當時組織的時候,這次我們所有的出行,是不允許有任何強制消費的。(旅行社)沒有給我們說有強制消費的項目,說不會有任何的強制消費,客戶一到香港電話打過來說把門一鎖,然后強制購物。

  不過,當記者采訪旅行社工作人員時,對于游客和委托方的質(zhì)疑,她沒有給出正面回答。

  咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員:如果他們(游客)消費夠了,我們絕對是不強制的,如果消費不夠,那可能。因為啥,我們也管不住香港那邊的導(dǎo)游,那邊導(dǎo)游很厲害的。

  記者:那這個夠了是個什么概念,你們跟這些游客有約定嗎?

  咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員:現(xiàn)在不說了,不說了。

  目前,旅行社和汽車貿(mào)易有限公司正在就這批游客的賠償問題進行協(xié)商。記者從咸陽市文物旅游稽查支隊了解到,他們昨天已經(jīng)接收到了這家汽車貿(mào)易有限公司的投訴,目前正在對這起投訴做進一步的調(diào)查。

  《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定,旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。第三十五條規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規(guī)定,導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費旅游項目。

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