?
您好 ,歡迎您來到邯鄲之窗! 
?資訊 視頻 文化 科技 體育 娛樂 旅游 原創(chuàng) 財(cái)經(jīng) 美食 分類 人才招聘 汽車 建材家居 房產(chǎn) 返回首頁
首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

女子購iPhone系統(tǒng)崩潰多購1臺(tái) 客服退訂無人接

分享到:

| | |   

2015-09-14 08:58:02
來源:新浪新聞   編輯:丹丹
  前天下午,讓無數(shù)“果粉”期待已久的iPhone 6S開始預(yù)售,家住渝北的冷小姐為了第一時(shí)間購得新出的玫瑰金iPhone 6S,更是叫上老公一起搶購。不過,由于同時(shí)搶購的人太多,系統(tǒng)出現(xiàn)問題,加上冷小姐自己有些粗心,鬧了一個(gè)烏龍——多訂購了一臺(tái)。

  多次點(diǎn)付款,都顯示待付款

  前天下午3點(diǎn)半,冷小姐和老公拿出手機(jī),輪流用冷小姐的ID進(jìn)入蘋果公司的官方應(yīng)用搶購,“但是一直打不開那個(gè)預(yù)購?fù)ǖ馈?rdquo;一直到下午4點(diǎn),冷小姐在上海的朋友發(fā)來信息,說已經(jīng)成功預(yù)購,這讓她和老公更加著急,于是換到電腦上操作。

  用電腦登錄了幾次,蘋果官網(wǎng)的預(yù)購?fù)ǖ理樌蜷_了。購買時(shí),冷小姐又遇到了新問題,“我每次點(diǎn)擊付款,蘋果官方發(fā)給我的郵件都會(huì)顯示待付款,頁面也沒有購買成功的信息。”

  可能是同時(shí)購買的人太多,冷小姐就隔10多分鐘重新付款一次。傍晚6點(diǎn)多,冷小姐開始收到綁定付款的信用卡扣款信息,因?yàn)橄胫A(yù)購的事,冷小姐也沒仔細(xì)看,“6點(diǎn)到8點(diǎn),一共發(fā)了十來?xiàng)l,我粗略看了一下,七八條都是付款失敗的提醒。”

  換張卡重來,多預(yù)購了一臺(tái)

  因?yàn)樽约航壎ǜ犊畹你y行卡透支額度只有1萬,多次失敗的冷小姐決定換張卡重來,“沒想到,換了卡一下子就成功了。”而這時(shí),已是晚上8點(diǎn)多。

  昨天上午,正在駕校學(xué)車的冷小姐重新查詢了自己的訂單,卻讓她大吃一驚。“上面顯示我訂了兩臺(tái)iPhone 6S,當(dāng)時(shí)我就覺得不對(duì),昨天除了用第二張卡訂的那一臺(tái),沒有顯示過訂購成功的信息,一直都是待付款。”

  隨 后,冷小姐查詢了第一張卡的透支余額,發(fā)現(xiàn)只剩2000多元。“小姐,您在昨天下午支付出去的6088元是成功的。”聽到銀行服務(wù)人員的解釋,冷小姐有些 不知所措。于是,她重新翻看了銀行發(fā)過來的短信,發(fā)現(xiàn)銀行一共發(fā)過來11條扣款短信,其中第一條(下午6點(diǎn))短信顯示“扣款成功”,隨后10條都顯示“扣 款失敗”。“我太粗心了,覺得蘋果官網(wǎng)沒顯示購買成功,就沒有成功。”冷小姐覺得,再加上當(dāng)時(shí)一心想搶購成功,才鬧了烏龍。

  冷小姐本來只準(zhǔn)備購買一臺(tái),這多出來的一臺(tái)她決定通過官網(wǎng)退掉,“但是打了他們的客服電話,打通了也沒人接。”

  昨 天,重慶晨報(bào)記者在不同時(shí)間段三次撥打了蘋果官方熱線,不是打不通,就是無人接聽。隨后,記者到位于解放碑的蘋果旗艦店詢問,員工告訴記者網(wǎng)絡(luò)購買無法在 實(shí)體店退訂,“但顧客可以在官網(wǎng)上自己操作取消相關(guān)訂單,或者撥打客服電話退訂。如果產(chǎn)生重復(fù)扣費(fèi),肯定會(huì)將多的扣費(fèi)金額退回原賬戶。”

  系統(tǒng)崩潰

  多人遇重復(fù)扣費(fèi)

  實(shí)際上,預(yù)售當(dāng)天產(chǎn)生的巨大訪問量,在預(yù)購前不到兩小時(shí)的時(shí)間,已經(jīng)使蘋果官網(wǎng)宕機(jī)。值得慶幸的是,蘋果官網(wǎng)在宕機(jī)104分鐘后、離正式預(yù)訂時(shí)間僅有1個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間前修復(fù)。

  而此后,預(yù)訂烏龍不斷。不少用戶如同冷小姐一樣因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而發(fā)生重復(fù)預(yù)訂事件,甚至有消費(fèi)者發(fā)生多次重復(fù)扣款的事情。

  昨天下午5點(diǎn)半發(fā)稿時(shí),在微博“蘋果官網(wǎng)崩潰重復(fù)扣款”的話題下,多名網(wǎng)友曬出了自己被重復(fù)扣款的截圖。

  網(wǎng)友“會(huì)打仗的牛”說:“支付失敗就不停嘗試,一直都不成功,但很快信用卡短信來了,卡已刷爆,結(jié)果一共下了三個(gè)訂單,都成功了,但我找不到取消訂單的鏈接。”而網(wǎng)友“正人君子Miss-M”也覺得自己很悲催,“我扣款成功,但是沒有生成訂單是幾個(gè)意思啊。”

  據(jù)悉,昨天早上已經(jīng)有消費(fèi)者在蘋果官網(wǎng)正常修改訂單,退掉多訂的手機(jī)。

  • 邯鄲
  • 河北
  • 國內(nèi)
  • 國際
  • 最熱
邯鄲市肥鄉(xiāng)縣首例環(huán)境污染案件宣判
09-14
涉縣:開竿打核桃 預(yù)計(jì)產(chǎn)量可達(dá)2萬噸以上
09-14
為逃檢查碾軋交警
09-14
邯鄲女子與假老板同居生女 分手后家人遭持刀砍殺
09-13
無牌轎車拖行邯鄲交警近30米逃逸 望知情人提供
09-13
邱縣六旬農(nóng)婦收養(yǎng)棄嬰流浪男孩:做人就得行善
09-12
保定打造京津創(chuàng)新要素匯聚地 堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高端
09-12
保定打造京津創(chuàng)新要素匯聚地 堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高端
09-12
前央視名嘴120萬元遭邢臺(tái)警方扣押 追討4年無果
09-12
民間打假人對(duì)照新廣告法提出 :“六個(gè)核桃”涉
09-12
房山一二手車倒賣場(chǎng)所被查 廢舊二手汽車多來
09-12
河北承德法院出招抓“老賴” 拒不履行者將強(qiáng)制
09-12
女子購iPhone系統(tǒng)崩潰多購1臺(tái) 客服退訂無人接
09-14
男女婚外情生子后“送子”未成功 標(biāo)價(jià)販賣獲刑
09-14
商場(chǎng)扶梯突然塌陷 女子覺察異響逃過一劫
09-14
23歲女孩乘“黑車”遇害 被掐致死疑遭強(qiáng)暴
09-14
??诤谲嚤┝狗?執(zhí)法人員被拖行十余米
09-14
妻子攜帶乙肝病毒 丈夫起訴要求離婚
09-14
沙特徹查麥加塔吊倒塌事故 超猛烈大風(fēng)或?yàn)?ldquo;罪
09-14
好瘋狂!澳大利亞舉行“裸體小姐”大賽
09-14
警惕!中國導(dǎo)游巨額現(xiàn)金名表法國遭劫
09-14
英國時(shí)尚天后開坦克到卡梅倫家抗議
09-14
紐約時(shí)代廣場(chǎng)舉行中國旗袍“快閃”秀
09-12
三兄弟囚禁女子10年:童年不幸 性愛成癮
09-12
男子撿到疑似太歲 是傳說中的長(zhǎng)生不老之藥
09-12
香港公開大學(xué)在河北選拔10名本科畢業(yè)生
04-09
河北403人因土地違法被追責(zé)
04-10
河北肅寧教師隊(duì)伍不缺編缺人手被疑吃空響
04-09
動(dòng)保人士攔車救狗 女車主失控持刀自傷  
09-08
河北降低申請(qǐng)保障房門檻
04-10
網(wǎng)羅天下
  • 15種毛多就是任性的呆萌動(dòng)物盤點(diǎn)

  • 真實(shí)存在被詛咒之椅:任何人...

  • 美一工程師臨終前曝光外星人...

  • 震驚!脫下和服的日本女人竟...

  • 羅馬古墓葬多位“土豪” 每...

  • 小明系列之小明滾出去三

  • 小明系列之小明滾出去二(爆笑)

  • 小明系列之小明滾出去一(爆笑)

  • 原殺妻古亦有之 盤點(diǎn)古代殺妻血案

新聞圖片

  • 【第二十八期】201...

  • 《邯鄲人物》第1期...

  • 【第二十九期】201...

  • 《邯鄲人物》第2期...

地址:邯鄲市水院北路甲23號(hào) 客服熱線:400-707-4888 經(jīng)營許可證:030030號(hào)
邯鄲之窗  m.rhsculpture.com  版權(quán)所有 未經(jīng)同意不得復(fù)制或鏡像 在線交流
文明辦網(wǎng)文明上網(wǎng)舉報(bào)電話:010-82615762 通信管理局ICP證:冀B2-20080045 冀ICP備12015509號(hào)-4

Top