“真的太感謝了，有了身份證，我母親可以安心住院治療了……”成安鎮(zhèn)的張女士看著成安鎮(zhèn)派出所戶籍民警張偉將母親身份信息成功上傳，連連道謝。

　　3月6日下午，成安鎮(zhèn)派出所戶籍室來(lái)了一位急匆匆的女士，看樣子非常著急。民警張偉詢問(wèn)她需要什么幫助。原來(lái)其七十多歲的母親到邯鄲市第一醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷完后告訴她，其母親需要住院治療?？墒亲优畟?cè)跒槔咸k理住院手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)老太太身份證在來(lái)時(shí)的路上丟了。住院和出院報(bào)銷都需用到身份證，老太太的病耽擱不起，又不能到派出所辦理，這可怎么辦?這下愁壞了老太太一家人，無(wú)奈之下張女士來(lái)到派出所尋求幫助。

　　“住院為老太太治療是首位”。張偉安慰著張女士，請(qǐng)其家人與醫(yī)院協(xié)調(diào)先住進(jìn)病房，然后立即與戶政科聯(lián)系，說(shuō)明了老太太情況，在請(qǐng)示戶政科后，當(dāng)即為老人開通特殊人群辦證通道。

　　為了核實(shí)老人當(dāng)前的情況，張偉用手機(jī)添加了在醫(yī)院陪護(hù)家屬的微信，通過(guò)視頻連線核實(shí)老人的身份信息。在各項(xiàng)信息審核完成后，當(dāng)場(chǎng)提交身份證補(bǔ)辦申請(qǐng)，并囑托她到戶政科辦證窗口馬上就可領(lǐng)到老太太的臨時(shí)身份證。

　　張偉的服務(wù)態(tài)度和工作效率贏得了在場(chǎng)辦證人員的陣陣掌聲。張偉說(shuō)道：“對(duì)公安民警而言，為民服務(wù)，任何小事都不小，這是我們的職責(zé)。”

　　成安公安以人民為中心

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)便民利民各項(xiàng)服務(wù)措施

　　急群眾之所急，想群眾之所想

　　把困難留給自己克服

　　把最大的方便留給群眾

　　贏得了民心

　　拉近了警民距離