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邯鄲 交警五大隊(duì)全方位規(guī)范違法處理提升群眾滿意度

來源:邯鄲之窗編輯:趙廣軍2015-10-13 17:53:59
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  (通訊員 張寧)為深入推進(jìn)違法處理窗口規(guī)范化建設(shè),切實(shí)規(guī)范交通違法處理和記分管理,交警五大隊(duì)以規(guī)范化管理為抓手,多措并舉,全面加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè),提高為民服務(wù)宗旨意識(shí),切實(shí)做到執(zhí)法為民,提升群眾對(duì)違法處理的滿意度,構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

  一、完善便民措施。在已有設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)上,完善違法處理大廳的軟、硬件建設(shè),劃分辦案區(qū)域、安全知識(shí)宣傳區(qū)域等,增設(shè)交通違法查詢?cè)O(shè)備,滿足前來辦理業(yè)務(wù)當(dāng)事人的需求,打造規(guī)范化違法處理場(chǎng)所。同時(shí),選擇最近的中國(guó)工商銀行繳納罰款,當(dāng)事人在窗口處理違章再到銀行的終端機(jī)上繳納罰款即可消除違章記錄,極大地方便了廣大群眾。

  二、嚴(yán)格審核把關(guān)。在違法處理大廳安裝了圖像采集技術(shù)和設(shè)備,對(duì)前來處理交通違法當(dāng)事人明確規(guī)定必須出示本人身份證、駕駛證、行駛證,核對(duì)駕駛證有效期、準(zhǔn)駕車型、持證人相貌與照片是否相符等信息,并進(jìn)行圖像采集,杜絕“中介”擾民和冒名頂替處理。

  三、加強(qiáng)證據(jù)固定。在違法處理時(shí),通過辨認(rèn)交通技術(shù)監(jiān)控證據(jù)圖片、圖像或者當(dāng)事人書面陳述和簽字確認(rèn)、詢問當(dāng)事人、收集證人證言、審查當(dāng)事人提供的證據(jù)等方式,固定證據(jù),收存資料,并拍攝留存當(dāng)事人照片、身份證、駕駛證、行駛證等證件復(fù)印件,促進(jìn)違法處理透明化、規(guī)范化,預(yù)防和減少當(dāng)事人投訴、上訪等不良現(xiàn)象。

  四、強(qiáng)化監(jiān)督管理。在違法處理大廳配備視頻監(jiān)控設(shè)備,對(duì)違法處理過程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)已處理的交通違法形成相關(guān)文書資料。在窗口醒目位置設(shè)置意見箱、留言簿,收集群眾意見和建議,公開舉報(bào)電話。同時(shí),不定期抽查違法處理檔案、臺(tái)帳、審核系統(tǒng)日志等方式,對(duì)違法信息處理業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控管理。

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