日前，峰峰礦區(qū)12315投訴舉報(bào)指揮中心，陸續(xù)接到幾起消費(fèi)者對某美發(fā)店峰峰分店人去屋空，預(yù)付卡無法消費(fèi)的投訴。峰峰礦區(qū)市場監(jiān)管局安排臨水分局工作人員立即著手開展調(diào)查。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者曾從該店購買預(yù)付卡，金額從500元至2000元不等，約半年后，該店即人去屋空，聯(lián)系該美發(fā)店邯鄲總店，被告知峰峰分店已關(guān)門，卡內(nèi)余額可到邯鄲市消費(fèi)。

　　消費(fèi)者不能接受，求助于峰峰礦區(qū)12315平臺，希望12315工作人員幫助他們維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失。臨水分局工作人員通過查閱該美發(fā)店邯鄲總店注冊信息，聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，為其詳細(xì)講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款。

　　最終邯鄲總店同意將卡內(nèi)余額全部退還消費(fèi)者。此次投訴案件共涉及消費(fèi)者8人，挽回經(jīng)濟(jì)損失6604元。

　　針對近期預(yù)付卡消費(fèi)問題頻發(fā)的現(xiàn)象，峰峰礦區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示，消費(fèi)者要選擇證照齊全、信譽(yù)度高的商家進(jìn)行消費(fèi)，預(yù)付卡帶來便利和優(yōu)惠的同時(shí)也暗藏風(fēng)險(xiǎn)，大額支出更要提高警惕，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)能力。